FAQ

FAQ

Skąd mam wiedzieć o moim rozmiarze?
W obszarze wyboru rozmiaru wyświetlimy rozmiar biustu, talii i bioder, które wyraźnie wskazują, do którego rozmiaru należy rozmiar, zmierz mięśnie biustu, talii i bioder. W tym samym czasie możesz również zobaczyć naszą tabelę pomiarów i wybrać swój rozmiar w zależności od rozmiaru biustu, talii i bioder. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami.

Czy moje zamówienie zostanie wysłane w jednym pakiecie?
W niektórych przypadkach, gdy kupowanych jest wiele przedmiotów na raz, można je sortować w różne pudełka i dostarczać na różne sposoby. Dlatego wszystkie twoje zamówienia mogą nie zostać dostarczone tego samego dnia.

Ile kosztuje wysyłka?
Z przyjemnością informujemy, że wysyłamy wszystkie zamówienia za darmo.

Czy mogę śledzić moje zamówienie? Jak mogę śledzić moje zamówienie online?
Będąc online członkiem TOTUTE, możesz zalogować się przez Internet na moim koncie i zobaczyć status swojego zamówienia. I sprawdź skrzynkę pocztową zarejestrowanego konta, powiemy ci więcej o zamówieniu za pośrednictwem skrzynki pocztowej.

Co mam zrobić, jeśli mój adres wysyłki jest nieprawidłowy?
Po złożeniu zamówienia, wyślij nam e-mail natychmiast, aby wprowadzić poprawki na Twój adres. Żądania korekty po 24 godzinach nie będą rozpatrywane i mogą spowodować niedostarczenie paczek. Chociaż dokładnie sprawdzamy wszystkie zamówienia przed wysyłką, nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowe informacje, takie jak adresy. Przed złożeniem zamówienia sprawdź dokładnie swoje zamówienie.

Jak mogę zmienić moje zamówienie?
Po prostu wyślij wiadomość e-mail na adres totute@hotmail.com w ciągu 12 godzin. Proszę podać numer zamówienia! Jeśli chcesz zmienić styl lub kolor, daj nam znać przez e-mail.

Czy można bezpiecznie kupować online?
Zgodnie z naszą Polityką prywatności wszelkie ujawniane nam dane osobowe będą podlegały najbezpieczniejszym środkom. Zapraszam do zakupu.

Czy moja płatność jest bezpieczna?
Nie przechowujemy Twoich danych płatności i używamy szyfrowania do bezpiecznego przetwarzania płatności. Więc płacenie w naszym sklepie jest bezpieczne.

Jak i kiedy otrzymam zwrot?
Zwrot zostanie zwrócony na oryginalne konto płatności. Wcześniej będziesz musiał zwrócić towary do magazynu. Zwrócimy towar, gdy tylko zostanie potwierdzony, że jest nienaruszony.

Mój produkt został uszkodzony podczas dostawy - co mam zrobić?
Jeśli podejrzewasz, że produkt jest uszkodzony podczas dostawy, nie wyrzucaj opakowania ani pokrywy produktu, ponieważ posłaniec musi to sprawdzić. Skontaktuj się z nami, zorganizujemy zwrot produktu do kontroli i wyślemy ci zamiennik tak szybko, jak to możliwe.

Kiedy się z nami kontaktujesz?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 9:00 do 17:30.